- Seleccione en cada sección el artículo deseado.
- Visualice el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirá una ampliación de la fotografía para ver con mayor detalle.
- Seleccione un producto y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
- Si desea tramitar su pedido tienes la opción de hacerlo registrándose o finalizar la compra sin registro.
- Seleccione una forma de pago.
- Confirme el pedido.
- Recibirá un e-mail confirmándole su pedido.
¿En qué países se puede comprar Online?
Actualmente solo puede realizar su compra en España.
¿Qué sucede en caso de rotura de stock?
En caso de que usted haga una cantidad de pedido de producto mayor del que nosotros disponemos en la tienda Online, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle dos opciones:
⁃ Bien, esperar a que haya stock suficiente en tienda y enviárselo en ese momento, siempre y cuando sea posible.
⁃ O bien, reembolsarle el dinero.
¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si ha olvidado su contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un e-mail con su nueva contraseña.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho su pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibiese, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (Tlfno.: 986 28 19 32).
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no haya tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Podrás cancelar su pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (Tlfno.: 986 28 19 32).
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
En ADOA, S.L. tratemos de dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes. De todos modos, en el caso de que esto ocurra puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro departamento de atención al cliente (Tlfno.: 986 28 19 32) y le indicaremos la solución a su problema.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (Tlfno.: 986 28 19 32).
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Mastercard, Paypal, Transferencia bancaria, Contra reembolso.
Números de cuenta para realizar la Transferencia bancaria:
CAIXABANK
IBAN: ES82.2100.2304.9602.0008.7682
BIC: CAIXESBBXXX
ABANCA
IBAN: ES61.2080.5092.0230.4001.4596
BIC: CAGLESMMXXX
BANCO SANTANDER
IBAN: ES82.0049.0342.1120.1145.3385
BIC: BSCHESMM
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
– La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
– Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Solamente tiene que marcar la opción de “empresa” en datos personales y cubrir los datos fiscales que le pedimos.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo o en apartado de correos).
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
En Adoa, S.L. trabajamos para realizar nuestros envíos con Correos, por dicha razón nosotros nos comprometemos a realizar la entrega en el plazo de 2-5 (siempre que sean días laborables), la tardanza una vez realizada la entrega a Correos de su pedido será de dicha empresa.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Una vez usted realice su pedido llevará implícitos los costes del mismo.
La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:
Península hasta 2 Kg: 5,20 €
Península> 2 Kg hasta 10 Kg: 7,95 €
Península> 10 Kg: 21,75 €
Fuera península hasta 2 Kg: 5,80 €
Fuera península > 2 Kg hasta 10 Kg: 9,65 €
Fuera península > 10 Kg: 27,45 €
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, a través del código que nos facilite Correos de su envío usted puede ver el estado del mismo una vez salga del almacén.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Tanto si ha elegido la modalidad de entrega en domicilio como en el apartado de correos seleccionado, le enviaremos un email de confirmación de envío (cuando su pedido salga del almacén), con el número de seguimiento proporcionado por Correos, para que usted pueda saber en todo momento donde se encuentra, y por último el transportista se pondrá en contacto con usted mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de su pedido.
¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?
El plazo para cambios y devoluciones es de 14 días naturales desde la fecha de pedido.
Los artículos que vienen en precinto deben mantener dicho envoltorio en perfecto estado para cambios y/o devoluciones. En caso de ser retirado el precinto transparente no se aceptarán cambios / devoluciones.
¿Cómo puedo realizar mi devolución?
Para hacer una devolución no necesita ningún número de devolución, únicamente debe hacernos llegar el paquete a portes pagados en su envoltorio original y con la copia de pedido en cualquier oficina de Correos a la siguiente dirección:
Estrada das Plantas, S/N, 36416, Tameiga – Mos (Pontevedra).
Una vez recibida la devolución, se realizará el abono correspondiente al importe del producto/s devuelto/s. Dicho abono se realizará de la misma manera en la que se realizó el pago: mediante anulación del cargo por Paypal, en tarjeta o con una transferencia bancaria si el pago se efectuó contra reembolso.
Si su forma de pago ha sido por contra reembolso anota en la hoja de pedido el número de cuenta en el que quieres que realicemos el abono.
El producto debe encontrarse en perfecto estado. Las devoluciones no admitidas por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados.
¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?
El plazo de cambios es el mismo que de devoluciones (14 días naturales tras la fecha de pedido).
¿Cómo puedo realizar un cambio?
Para solicitar un cambio simplemente solicítelo en tienda@adoa.es. Nosotros realizamos la gestión completa. Solo tiene que acudir a su oficina de Correos más cercana y realizar la devolución conforme se especifica en el apartado anterior, y se realizará la nueva entrega conforme a los plazos de entrega establecidos para un envío corriente.
Un vez realice el cambio en la oficina de Correos únicamente debe hacernos llegar el paquete a portes pagados en su envoltorio original, será en el momento de realizar el nuevo envío del/los producto/s seleccionados cuando se le cobrará el importe a mayores o se le abonará la diferencia de importe entre productos si la hubiera.
El producto debe encontrarse en perfecto estado. Los cambios no admitidos por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados.
